Depuis le Cockpit, vous pouvez à tout moment modifier les informations de vos utilisateurs : identité, langue d'interface et adresses email associées. Cette FAQ détaille également le fonctionnement spécifique du changement d'adresse email principale pour les utilisateurs locaux.
1. Accéder à la liste des utilisateurs
Connectez-vous à votre espace Manager sur la plateforme Mailinblack.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs.
Sélectionnez Liste des utilisateurs.
Vous accédez à un tableau récapitulatif affichant l'ensemble de vos utilisateurs et leurs informations principales.
2. Modifier les informations d'un utilisateur
Depuis la liste des utilisateurs, recherchez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton Modifier (icône crayon) à droite de la ligne de l'utilisateur.
Le formulaire d'édition s'ouvre. Vous pouvez mettre à jour les champs suivants :
Prénom
Nom
Langue d'interface
Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer pour valider.
À savoir : Si votre organisation utilise une synchronisation LDAP ou Azure Active Directory, certaines informations (prénom, nom, email) sont automatiquement pilotées par votre annuaire et ne peuvent pas être modifiées manuellement depuis la plateforme. Les modifications doivent être effectuées directement dans votre annuaire d'entreprise.
3. Gérer les adresses email d'un utilisateur
Visualiser les adresses email
Depuis la liste des utilisateurs :
L'adresse email principale est affichée directement sous le nom de l'utilisateur.
La colonne « Emails » indique le nombre total d'adresses associées à l'utilisateur (adresse principale + alias).
Pour consulter le détail des adresses :
Cliquez sur « Emails » dans la ligne de l'utilisateur concerné.
Le volet des adresses email s'ouvre et affiche l'ensemble des adresses rattachées au compte.
Ajouter un alias
Ouvrez le volet des adresses email de l'utilisateur.
Cliquez sur « Ajouter un alias ».
Renseignez l'adresse email à ajouter (une suggestion automatique peut apparaître avec vos noms de domaine protégés).
Cliquez sur « Ajouter » pour valider.
À noter : Chaque utilisateur peut avoir jusqu'à 10 alias en plus de son adresse principale. Un alias ne peut être associé qu'à un seul utilisateur à la fois.
4. Modifier l'adresse email principale (utilisateurs locaux uniquement)
À quoi sert l'adresse email principale ?
L'adresse email principale est utilisée pour :
La connexion à la plateforme
La réception des rapports et des emails de bienvenue
La réinitialisation du mot de passe
Elle est également visible dans :
La liste des utilisateurs
Les délégations
Les demandes d'authentification
Elle est identifiable par l'étiquette "Email principal" dans le volet des adresses.
Pourquoi cette action est-elle réservée aux utilisateurs locaux ?
Seuls les utilisateurs locaux (non synchronisés avec un annuaire LDAP ou Azure AD) peuvent avoir leur adresse email principale modifiée manuellement depuis la plateforme.
Pour les utilisateurs synchronisés (LDAP ou Azure AD), l'adresse email est pilotée par l'annuaire d'entreprise. Toute modification doit être réalisée directement dans l'annuaire ; elle sera ensuite répercutée automatiquement sur la plateforme lors de la prochaine synchronisation.
Comment identifier si un utilisateur est local ou synchronisé ?
Depuis la fiche d'un utilisateur, un onglet indique son mode de gestion. Il affiche l'une des valeurs suivantes :
Local : l'utilisateur est géré manuellement depuis la plateforme.
Azure : l'utilisateur est synchronisé depuis un annuaire Azure Active Directory.
LDAP : l'utilisateur est synchronisé depuis un annuaire LDAP.
Procédure de changement de l'adresse email principale
⚠️ Attention : Le changement d'adresse email principale modifie l'identifiant de connexion de l'utilisateur. Assurez-vous que la nouvelle adresse est valide et accessible par l'utilisateur avant d'effectuer cette modification.
Ouvrez le volet des adresses email de l'utilisateur (voir section 1.3).
Dans la liste des adresses, identifiez l'adresse que vous souhaitez définir comme principale.
Cliquez sur l'icône étoile ☆ à côté de cette adresse.
Confirmez la modification lorsque le message de validation s'affiche.
La nouvelle adresse devient immédiatement l'adresse email principale de l'utilisateur.
Bon à savoir : Pour pouvoir définir une nouvelle adresse comme principale, celle-ci doit déjà être présente dans la liste des adresses de l'utilisateur. Si ce n'est pas le cas, commencez par l'ajouter en tant qu'alias (voir section 1.3).