Pour vous connecter, vous devez obligatoirement avoir une licence attribuée.
1. Comment se connecter ?
Rendez-vous sur votre navigateur web et entrez l'URL : app.mailinblack.com.
Voici la page de connexion qui s'affiche :
Deux modes de connexion sont possibles :
Connexion email + mot de passe : Utilisateur local ou synchronisé LDAP
Connexion avec Microsoft : Utilisateur synchronisé avec Azure AD
Si votre compte utilisateur est enregistré localement ou via une synchronisation LDAP, renseignez votre email et mot de passe puis cliquez sur le bouton "Connexion".
Si votre compte est synchronisé avec votre annuaire Azure AD, cliquez sur "Se connecter avec un compte Microsoft".
À vérifier : En cas d'échec, videz caches et cookies puis retentez la connexion en vérifiant l'url. Nous vous recommandons également de faire un test en navigation privée.
2. Vous avez un message d'erreur, que faire ?
Plusieurs erreurs peuvent s'afficher lors de la tentative de connexion.
Identifiants incorrects :
Ici le mot de passe ou l'adresse renseignée ne semble pas être correct.
Dans un premier temps, assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe.
Si le problème persiste, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » afin de générer un nouveau mot de passe et réessayer de vous connecter.
Un email vous sera alors envoyé afin de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n'avez rien reçu, vous pouvez vous rapprocher de votre service informatique en charge de l'installation de Mailinblack ou du manager de la solution, il est possible que votre compte n'existe pas sur Mailinblack.
Si votre compte est synchronisé avec un annuaire, un message d'erreur indique qu'il ne sera pas possible d'envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe :
Ce message indique que votre compte utilise une synchronisation d’annuaire.
Cela signifie que l’adresse e-mail et le mot de passe sont gérés par cet annuaire et ne peuvent pas être modifiés directement depuis Mailinblack. Dans ce cas, vous devez vous rapprocher de votre service informatique ou de la personne en charge de votre installation Mailinblack.
Accès restreint :
Si ce message apparaît, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de votre solution.
Un paramétrage spécifique est probablement en place et seul le manager / administrateur peut effectuer l’action nécessaire afin de vous permettre de vous connecter.
Utilisateur sans licence :
La page revient systématiquement à la même page de connexion sans vous connecter :
Il est possible que votre compte ne dispose pas de licence active. Nous vous recommandons de contacter votre service informatique ou le manager de la solution Mailinblack afin de vérifier que votre compte a bien une licence attribuée.