Afin de gérer les litiges avec les clients nous avons mis en place des actions de blocages dans nos produits afin de mettre en pause un client.
C’est quoi la mise en pause d’un produit ?
La mise en pause d’un produit correspond à la désactivation de ses fonctionnalités pour l’ensemble des licences d’un client, sans supprimer les licences.
Les licences restent bien présentes, mais le produit n’est plus utilisable tant qu’il est en pause.
Où gérer la mise en pause des produits d’un client ?
Depuis l’onglet “Licences” d’un client, il est possible de :
Mettre en pause un produit via le bouton "Mettre en pause"
Visualiser les produits mis en pause
Modifier l’état des produits: En basculant un produit de gauche à droite ou de droite à gauche à l’aide de la flèche bleue ➜ Le produit devient soit actif, soit en pause
La mise en pause supprime-t-elle des données ou des licences ?
Non. La mise en pause est temporaire et réversible :
Les licences sont conservées
Les données ne sont pas supprimées
Comment savoir si un client est en pause ?
Les produits apparaissent comme mis en pause dans l’onglet Licences
Des messages explicatifs sont affichés dans les produits concernés