La résiliation permet en tant que MSP / EM :
de retirer les licences d’un ou plusieurs produits pour un client,
et, si nécessaire, d’indiquer que le client n’est plus actif afin qu’il soit supprimé par les services Mailinblack.
Comment retirer les licences d’un produit pour un client ?
En tant que MSP / EM, pour retirer les licences d’un produit à un client, il suffit de passer le nombre de licences du produit concerné à 0. Cette action retire immédiatement les licences du produit pour le client.
Si tous les produits du client passent à 0 licence : une fenêtre de confirmation s’affiche, et vous informe que le client sera supprimé définitivement par les services Mailinblack.
Que se passe-t-il après confirmation de la suppression ?
Après confirmation, le client est déplacé dans l’onglet « Perdu » et sera supprimé par les services Mailinblack. Veillez à ce que le client n'ai plus son flux de mail (MX) redirigé sur Mailinblack dans le cadre de Protect avant de confirmer.
Le client est-il considéré comme perdu commercialement ?
Non. Le statut « Perdu » n’a pas de signification commerciale, et sert uniquement à gérer le cycle de vie du client dans l’outil.