En tant que distributeur (VAD), vous pouvez gérer à la fois vos propres utilisateurs et ceux de vos revendeurs depuis la page Utilisateurs du Portail Partenaire.
Vous pouvez également renouveler la certification (commerciale ou technique) des utilisateurs de vos revendeurs directement depuis cette page.
1. Accéder à la page Utilisateurs
Depuis le menu principal du Portail Partenaire, rendez-vous sur la page Utilisateurs portail.
Cette page affiche deux listes distinctes :
Mes utilisateurs → les personnes qui ont accès à votre interface distributeur.
Utilisateurs de vos revendeurs → les personnes qui ont accès à l'interface du revendeur auquel elles sont rattachées.
2. Ajouter un utilisateur revendeur
Vous disposez de deux méthodes pour créer un utilisateur rattaché à un revendeur.
2.1 Depuis la page Utilisateurs du portail
Cliquez sur le bouton de création d'un nouvel utilisateur “Ajouter un utilisateur” et renseignez les informations suivantes :
Nom
Prénom
Adresse e-mail
Téléphone
Partenaire associé (le revendeur concerné)
Niveau de droits
Certification commerciale
Certification technique
2.2 Depuis la fiche d'un revendeur
Vous pouvez également créer un utilisateur directement depuis la page d'un revendeur, via l'onglet Contacts de la section Mes revendeurs en cliquant sur le bouton “Ajouter un utilisateur”
👉 Une fois créé, l'utilisateur reçoit automatiquement un e-mail lui permettant d'accéder au Portail Partenaire.
3. Modifier un utilisateur revendeur
Pour modifier un utilisateur, sélectionnez-le dans la liste des utilisateurs portail puis cliquez sur le crayon “Modifier les informations”.
Vous pouvez mettre à jour les informations suivantes :
Prénom
Nom
Téléphone
Langue d'interface
Niveau de droits
4. Renouveler la certification d'un utilisateur revendeur
En tant que distributeur, vous avez la possibilité de certifier ou de renouveler la certification commerciale et/ou technique d'un utilisateur revendeur, en cliquant sur le bouton Renouveler la certification depuis sa fiche.
Le comportement est le suivant :
Si l'utilisateur n'a pas encore de certification : la date du clic est enregistrée comme date de certification initiale.
Si l'utilisateur est déjà certifié : la date du clic est enregistrée comme date de dernier renouvellement.
⚠️ Note : un revendeur ne peut pas certifier lui-même ses propres utilisateurs. Cette action est réservée au distributeur (VAD).
5. Autres actions disponibles
Depuis la page Utilisateurs, vous pouvez également :
Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur revendeur.
Supprimer un utilisateur.
6. Niveaux de droits
6.1 Droits applicables à vos utilisateurs (côté distributeur)
Trois niveaux de droits sont disponibles pour vos propres utilisateurs :
Action | Admin | Édition | Voir |
Voir l'ensemble des utilisateurs d'un revendeur | ✅ | ✅ | ✅ |
Créer un utilisateur d'un revendeur | ✅ | ✅ | ❌ |
Modifier un utilisateur d'un revendeur | ✅ | ❌ | ❌ |
Supprimer un utilisateur d'un revendeur | ✅ | ❌ | ❌ |
Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur | ✅ | ❌ | ❌ |
Se connecter en tant que revendeur | ✅ | ✅ | ❌ |
6.2 Droits applicables aux utilisateurs de vos revendeurs
Trois niveaux de droits sont également disponibles pour les utilisateurs rattachés à vos revendeurs :
Action | Admin | Édition | Voir |
Voir l'ensemble de ses utilisateurs | ✅ | ✅ | ✅ |
Créer un utilisateur | ✅ | ❌ | ❌ |
Modifier un utilisateur | ✅ | ❌ | ❌ |
Supprimer un utilisateur | ✅ | ❌ | ❌ |
Ajouter ou modifier un contact technique d'un client | ✅ | ✅ | ❌ |
Voir tous les clients du revendeur | ✅ | ✅ | ✅ |
Se connecter en tant que client / faire l'onboarding | ✅ | ✅ | ❌ |
Ajouter/retirer des licences et faire des devis | ✅ | ✅ | ❌ |