Nous allons voir comment exporter les statistiques Cyber Coach des utilisateurs depuis l’interface Mailinblack. Cette page détaille les données disponibles dans l’export, les étapes à suivre pour générer le fichier, le choix entre les formats XLS et CSV, ainsi que les cas particuliers comme les utilisateurs sans campagne ou les problèmes de téléchargement.
Quelles données sont présentes dans l’export utilisateurs ?
L’export permet de récupérer les statistiques de vos utilisateurs Cyber Coach, notamment les résultats liés aux campagnes manuelles et automatisées.
Selon les données disponibles, le fichier peut contenir des indicateurs comme :
les utilisateurs concernés ;
les résultats liés aux campagnes reçues ;
les actions réalisées par les utilisateurs ;
les clics ;
les signalements ;
les utilisateurs hameçonnés ;
les résultats associés aux simulations Cyber Coach.
Comment exporter les statistiques Cyber Coach de mes utilisateurs ?
Depuis votre interface Manager Mailinblack, ouvrez Cyber Coach.
Rendez-vous dans le menu Utilisateurs.
Cliquez sur le bouton Exporter.
Choisissez le format d’export souhaité :
XLS : format Excel.
CSV : format recommandé pour les exports volumineux.
Sélectionnez la période à analyser.
Lancez l’export.
Le fichier est téléchargé ou généré en arrière-plan, selon le volume de données.
Quel format choisir pour mon export ?
Vous pouvez choisir entre deux formats :
XLS : pratique pour ouvrir directement le fichier dans Excel.
CSV : recommandé pour les organisations avec un grand nombre d’utilisateurs, car il est plus performant pour traiter des volumes importants.
💡 À partir de 1 000 utilisateurs, l’export XLS est limité. Dans ce cas, il faut privilégier l’export au format CSV.
Que se passe-t-il si un utilisateur n’a eu aucune campagne sur la période sélectionnée ?
L’utilisateur apparaît tout de même dans le fichier.
Ses statistiques sont alors indiquées à 0 pour les colonnes concernées.
Que faire si l’export échoue ou ne se télécharge pas ?
Si l’export ne se télécharge pas ou reste bloqué :
Relancez l’export après quelques minutes.
Essayez le format CSV si vous aviez choisi le format XLS.
Réduisez la période d’analyse si une période est sélectionnable.
Si le problème persiste, contactez le support Mailinblack.