Lorsque vous planifiez votre campagne de phishing, il est recommandé d’effectuer un test sur votre adresse mail au préalable afin d’anticiper tout blocage.

Toutefois, il arrive que le test ne soit pas réceptionné. Dans ces cas-là nous vous conseillons plusieurs vérifications.

Vérification 1 : Vérifiez que vous avez bien whitelisté les IP Mailinblack sur votre serveur de messagerie.

Il s’agit d’une manipulation à faire une fois.

Vérification 2 : Si les IP sont bien whitelistées et que vous ne recevez toujours pas le mail nous vous invitons alors à whitelister les noms de domaines fournis par Mailinblack.

Vérification 3 : Si vous ne recevez toujours pas le mail en question, il faut vérifier que ce dernier ne se trouve pas dans vos spams.

Puis contactez le service client Mailinblack via customercare@mailinblack.com.

Vous pouvez consulter la FAQ directement depuis l’interface en cliquant sur « Vous ne l’avez pas reçu ? »

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