Comment nous faire remonter ce cas et quelles informations pouvez-vous nous transmettre ?
Les meilleurs moyens pour nous signaler ces cas sont de nous contacter via le tchat en ligne (icône de bulle de conversation sur votre interface) ou directement par mail à l’adresse support@mailinblack.com.
Qu’inclure dans votre signalement ?
Vous pouvez nous transmettre une capture d’écran du mail concerné sur Mailinblack afin que nous puissions le retrouver sur votre interface Protect et analyser les informations nécessaires.
Si vous avez récupéré le mail, ou si l’expéditeur s’est authentifié via le captcha, il peut être nécessaire de nous faire parvenir le mail spam reçu au format .eml (sans transfert, il doit s’agir du mail original).
Que va faire Mailinblack de votre signalement ?
Chaque retour est essentiel pour améliorer nos outils de filtrage. Lorsque vous nous signalez un cas, notre support le transmet aux équipes internes N2, N3 et LabIA afin d’investiguer, évaluer la possibilité de mettre en place une action corrective rapide et empêcher ce type de mail à l’avenir.