Le mot de passe maître est la clé d'accès à votre coffre-fort Sikker. Si vous l'avez oublié, vous pouvez en définir un nouveau en suivant la procédure ci-dessous.
⚠️ La réinitialisation du mot de passe maître nécessite la validation d'un manager de votre organisation. La procédure ne sera finalisée qu'après cette étape.
👉 Vous êtes manager et devez valider une demande ? Consultez : Comment valider la réinitialisation de mot de passe maître d'un utilisateur ?
1. Accéder à la page de réinitialisation
Rendez-vous directement sur votre espace MailInBlack via app.mailinblack.com puis, en cliquant sur votre espace My Sikker, une page d’authentification vous demandant le mot de passe maitre s’ouvrira. Cliquez sur "Mot de passe maître oublié" sur la page de connexion.
2. Confirmer le lancement du processus
Une fenêtre de confirmation s'affiche pour vous informer des conditions du processus :
Ne fermez pas cette page durant le processus.
Le processus de réinitialisation ne pourra pas être interrompu.
Un manager de votre organisation devra effectuer une action sur son interface afin de finaliser le processus.
Cliquez sur "Réinitialiser" pour confirmer et lancer la réinitialisation.
3. Confirmer votre identité via un code de sécurité
Un code à usage unique (OTP) vous est envoyé par email à l'adresse associée à votre compte.
Saisissez ce code dans le champ prévu à cet effet pour confirmer votre identité.
ℹ️ Si le code est incorrect, un nouveau code vous sera automatiquement envoyé par email. Après 5 tentatives échouées, la réinitialisation est suspendue pendant 1 minute.
⚠️ Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, prévenez votre manager.
4. Définir un nouveau mot de passe maître
Une fois votre identité confirmée, saisissez votre nouveau mot de passe maître, puis confirmez le en le saisissant une seconde fois.
Votre mot de passe maître doit respecter les critères de robustesse définis par votre organisation. Cliquez sur "Valider" pour soumettre votre demande.
Votre demande est désormais en attente de validation d’un manager de votre solution.
5. Attente de validation par un manager
Tous les managers de votre organisation reçoivent un email les informant de votre demande, un bandeau informatif est également présent sur leur interface.
L'un d'entre eux doit la valider depuis son interface Sikker en confirmant l'action avec son propre mot de passe maître. L’accès et la validation de la demande de réinitialisation se fait depuis le centre de sécurité Sikker.
6. Confirmation et reconnexion
Une fois votre demande validée par un manager, vous recevez un email de confirmation vous invitant à vous reconnecter à Sikker.
Depuis cet email, cliquez sur le bouton prévu à cet effet pour accéder directement à votre coffre-fort avec votre nouveau mot de passe maître.
